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鄂托克前旗城川鎮政務服務中心“一站式”服務, 便民利民看得見

作者:城川鎮 王鳳 來源:城川鎮 發布時間:2019-10-25 11:09

  為了將“最好的場所、最便捷的服務”提供給人民群眾,城川鎮政務服務中心不斷優化服務功能,堅持以人民為中心,以群眾需求為導向,以滿足人民群眾多元需求和人民群眾對美好生活向往為出發點和落腳點,積極推動“一站式”服務,不斷總結典型經驗,創新做法,持續鞏固提升窗口服務質量及工作效率,確保辦事群眾高興而來,滿意而歸。

  一是強化學習,不斷提升自我修養。加強業務知識的學習,特別是自己辦理的業務知識,學到精、學到準。在日常工作中多注重知識和經驗積累,遇到疑難的問題應認真分析研究,及時解決,持續提高業務水平,更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務,使群眾高興而來,滿意而歸。

  二是熱情服務,不斷提升服務質量。窗口服務的好壞關鍵在與工作人員的態度。一個人的態度往往會影響他的行為表現,態度有之于親人、之于朋友、之于陌生人包括之于自身。而我們作為窗口工作人員此刻就應認清自我,端正態度,對前來辦事的群眾一視同仁,始終保持良好的心態服務于大眾。

  三是堅持原則,不斷注入靈活性元素。考慮到農牧民辦事不容易,他們從牧區到鎮里的路上耗時甚多,又不熟悉相關的辦事程序和規定。因此,窗口服務主動“多事”,在不違反政策和原則的情況下,將原則性和靈活性有機結合,讓辦事群眾省去了等待時間,免除了再跑一趟的麻煩。

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